CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS

DNA FORMACIÓN Y POSGRADO SL

I. DATOS DE LA ENTIDAD

Conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la entidad titular del portal https://dnaformacion.com es DNA FORMACIÓN Y POSGRADO SL (en lo sucesivo, «la Entidad»), provista de CIF B27580703 y con sede social en Paseo José Giral 1b Portal 1BB 28905 Getafe (Madrid).

Para cualquier consulta, la Entidad puede ser contactada en la dirección de correo electrónico protecciondedatos@dnaformacion.com o en el teléfono 624 541 098.

II. ALCANCE DE ESTAS CONDICIONES

1. El presente documento rige la relación jurídica que surge entre la Entidad y quien se matricule en cualquiera de sus programas o compre alguno de sus productos a través del portal (en lo sucesivo, «el Participante»).
2. Este documento debe interpretarse de forma conjunta con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el portal.
3. Se entiende que el Participante conoce y acepta en su totalidad estas condiciones desde el momento en que concluye su registro o efectúa el pago.
4. La Entidad podrá revisar este documento cuando lo considere oportuno. Cada operación quedará sujeta a la redacción vigente en la fecha en que se haya formalizado.
5. Cuando un programa o producto cuente con condiciones específicas que difieran de las aquí recogidas, se aplicarán con preferencia dichas condiciones específicas.

III. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

1. Dado que la contratación se lleva a cabo de forma telemática, el justificante documental de la operación hará las veces de firma manuscrita, en los términos del artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
2. La relación contractual quedará perfeccionada en el momento en que se reciba el pago de la matrícula o del producto.
3. El contrato persigue dos fines:

• Determinar cómo, cuándo y en qué modalidad tendrá el Participante acceso al programa, según lo descrito en la ficha de cada uno.

• Determinar cómo se hará llegar el producto adquirido, conforme a los datos de envío facilitados en la compra.

IV. ACCESO A LOS PROGRAMAS

1. Los programas de la Entidad están dirigidos a profesionales de Enfermería. Para acceder a ellos, con carácter general, el Participante deberá estar en posesión del título universitario oficial de Grado o Diplomatura en Enfermería, o de un título extranjero equivalente debidamente homologado o reconocido. La ficha descriptiva de cada programa podrá concretar requisitos adicionales.
2. Podrá autorizarse, de manera extraordinaria, la incorporación de estudiantes que estén cursando el último curso del Grado en Enfermería, siempre que lo justifiquen documentalmente. Estos Participantes habrán de acreditar la obtención del título antes de que el programa concluya; de lo contrario, no será posible emitir el título propio.
3. Al formalizar la matrícula, la Entidad solicitará los documentos que justifiquen el cumplimiento de estos requisitos.

V. PASOS PARA MATRICULARSE O COMPRAR

1. La matrícula o compra se tramita en el portal en cuatro etapas sucesivas: elección del programa o producto; alta o inicio de sesión; revisión del pedido y de las condiciones que le son aplicables; y elección de la forma de pago, con la consiguiente confirmación.
2. Una vez concluido el trámite, el Participante recibirá en su correo electrónico la confirmación de la operación y su factura en formato electrónico. Quien desee una copia impresa podrá pedirla a través de los medios de contacto recogidos en el apartado I.

VI. CONDICIONES ECONÓMICAS

1. Importes. Todos los precios del portal están indicados en euros con los impuestos ya incorporados, salvo mención en otro sentido. El importe final solo podrá incrementarse por aquellos servicios adicionales que el Participante elija expresamente, como el envío a domicilio.
2. Revisión de tarifas. La Entidad podrá actualizar sus tarifas en cualquier momento. Los pedidos ya confirmados mantendrán, en todo caso, el precio original.
3. Formas de pago. El Participante podrá abonar el importe con tarjeta bancaria (crédito o débito), Bizum, transferencia o PayPal. Todas las operaciones están protegidas mediante tecnología de cifrado SSL.
4. Pago aplazado. La Entidad podrá permitir el abono en plazos sin coste financiero alguno. En esta modalidad, la matrícula se satisface al inscribirse y la cantidad pendiente se reparte en mensualidades consecutivas, cuyo pago habrá de completarse antes de que concluya la edición del programa.
5. Falta de pago. Ante el impago de cualquier cantidad, la Entidad podrá bloquear de forma provisional el acceso del Participante. Si en los treinta (30) días posteriores al bloqueo la deuda no ha sido saldada, la Entidad estará facultada para dar por finalizado el contrato por causa atribuible al Participante, sin perjuicio de las reclamaciones judiciales que pudieran proceder.

VII. COMPROMISOS RECÍPROCOS

1. Por parte de la Entidad:

• Cumplir con la prestación o la entrega en los términos acordados.

• Proteger los datos intercambiados durante la compra mediante un servidor seguro.

• Asegurar la disponibilidad continuada del servicio, con la salvedad de los supuestos de fuerza mayor o ajenos a su voluntad.

• Comunicar con prontitud cualquier contingencia que pueda repercutir en el servicio.

2. Por parte del Participante:

• Pagar el importe acordado en la forma elegida durante la contratación.

• Proporcionar información de contacto exacta y comunicar cualquier cambio.

• Custodiar con diligencia sus claves de acceso, que son personales e intransferibles. El uso compartido de las claves o la apertura de varias sesiones simultáneas facultará a la Entidad para dar de baja al Participante de inmediato.

• Avisar sin demora a la Entidad en caso de extravío o robo de dichas claves.

• Dirigirse con corrección y respeto al equipo de la Entidad, a los docentes y a los compañeros, ya sea en las sesiones presenciales o en el entorno online.

3. La Entidad podrá, sin aviso previo, impedir el acceso al servicio o anular la entrega de un producto a quien vulnere este documento o la legislación aplicable.

VIII. MATERIALES Y DERECHOS DE AUTOR

1. El Participante podrá utilizar los materiales del programa para su formación y su ejercicio profesional, de forma no exclusiva y conforme a la buena fe.
2. Salvo consentimiento escrito de la Entidad, el Participante no podrá:

• Copiar o reaprovechar, total o sustancialmente, los materiales por ningún procedimiento.

• Transmitirlos a terceros, ya sea mediante venta, cesión o sublicencia.

• Transformarlos o utilizarlos como base para elaborar otros contenidos.

3. Se permite emplear los textos en el ámbito profesional, a condición de indicar su procedencia, no modificarlos y respetar la autoría.

IX. DESISTIMIENTO Y BAJAS

1. Plazo. El Participante dispone de catorce (14) días naturales, contados a partir del primer pago, para dejar sin efecto el contrato sin necesidad de alegar motivo alguno.
2. Comunicación. El desistimiento deberá notificarse mediante un escrito que exprese claramente esta voluntad, enviado a la dirección formacion.dna@gmail.com. Se considerará ejercido en plazo si el mensaje se remite antes de que finalicen los catorce días.
3. Devolución. La Entidad restituirá las cantidades recibidas en los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de la comunicación. La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado, a menos que el Participante solicite expresamente otro, y no le generará coste alguno.
4. Pérdida del derecho. En aplicación del artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Participante que descargue la totalidad o parte de los materiales o del temario renuncia de forma irrevocable a desistir del contrato.
5. Programa en curso. Comenzado el programa, la Entidad no tramitará bajas, excepto en los casos previstos en este documento o en la normativa aplicable.
6. Circunstancias extraordinarias. Cuando concurran causas graves debidamente justificadas, como una enfermedad o un supuesto de fuerza mayor, la Entidad podrá estudiar soluciones alternativas, entre ellas destinar lo pagado a otro programa.

X. TRASLADO A UNA EDICIÓN POSTERIOR

1. Quien desee trasladar su matrícula a otra edición deberá solicitarlo por escrito, como mínimo, treinta (30) días naturales antes del comienzo del programa. Toda petición recibida con posterioridad se tendrá por rechazada sin más trámite y no dará derecho a traslado ni a devolución.
2. Respetar dicha antelación no garantiza que el traslado se conceda. La Entidad decidirá libremente sobre cada petición, atendiendo a las plazas libres, a la naturaleza del programa y a cualquier otro criterio que juzgue pertinente, y no estará obligada a exponer los motivos de una respuesta negativa.
3. Los traslados autorizados devengarán unos gastos de gestión, cuya cuantía se indicará al comunicar la decisión.
4. Las peticiones basadas en razones de salud o de fuerza mayor deberán respetar igualmente la antelación de treinta (30) días, se estudiarán una por una y habrán de acompañarse de los documentos que acrediten la causa.
5. Los programas que se estén pagando mediante financiación no admiten traslado, salvo motivo debidamente acreditado y comunicado con la antelación mínima antes señalada.

XI. ALTERACIONES DEL CALENDARIO Y SUSPENSIÓN DE PROGRAMAS

La Entidad podrá reprogramar las fechas de un programa cuando existan motivos que lo justifiquen. Si un programa se suspendiera de forma definitiva, el Participante recibirá la devolución completa de lo pagado.

XII. VIGENCIA Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO

1. En el caso de los programas formativos, el contrato surte efecto desde el pago de la matrícula y se mantiene durante el periodo que el portal indique para cada programa.
2. Conforme al artículo 1.124 del Código Civil, cualquiera de las partes podrá dar por extinguido el contrato si la otra no cumple con sus obligaciones y no corrige dicha situación dentro de los quince (15) días posteriores a habérsele requerido por escrito.
3. Si quien incumple es el Participante, la Entidad podrá extinguir el contrato sin obligación de reintegrar lo abonado, quedando a salvo los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.

XIII. OBTENCIÓN DEL TÍTULO UNIVERSITARIO

1. El Participante podrá solicitar su título cuando reúna todas estas condiciones:

• Haber entregado en plazo la documentación exigida por la Entidad.

• Tener satisfecho el precio completo del programa. Si optó por el pago aplazado, el título no se tramitará hasta que se abone el último plazo.

• Pagar, al solicitar el título, los derechos de expedición fijados por la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA), que no forman parte del precio del programa.

• Confirmar que sus datos personales constan correctamente en la matrícula y en el campus virtual. Si por un error del Participante fuera necesario emitir o enviar de nuevo el título, el coste correrá a su cargo.

2. La tramitación del título por la Secretaría General de la UPSA requiere habitualmente entre cinco (5) y seis (6) semanas desde la solicitud.
3. El Participante recibirá el título tanto en soporte papel como en versión electrónica oficial (e-título).

XIV. ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE LA ENTIDAD

1. La Entidad no asumirá responsabilidad alguna por:

• Perjuicios que no tengan su origen en un incumplimiento propio.

• Daños indirectos de cualquier naturaleza, incluidos la pérdida de beneficios o de negocio y la pérdida de información.

• Variaciones en la forma en que se muestran los contenidos debidas al equipo o navegador empleado por el usuario.

• Interrupciones técnicas imprevisibles que afecten al servicio a través de internet.

2. Tampoco responderá de los incumplimientos provocados por acontecimientos de fuerza mayor, entre ellos conflictos laborales, desastres naturales, crisis sanitarias, atentados o medidas adoptadas por las autoridades. Mientras dure el acontecimiento, el cumplimiento de las obligaciones afectadas quedará aplazado.

XV. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. La Entidad actúa como Responsable del Tratamiento de la información personal que le proporciona el Participante, y la trata de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), para los siguientes fines:

• Gestionar el contrato y prestar el servicio.

• Enviar avisos e información sobre el programa o producto contratado.

• Remitir información promocional sobre sus servicios, contando con el consentimiento del interesado cuando la ley lo exija.

2. La información se conservará mientras sea necesaria para dichos fines y, después, durante los plazos de prescripción legalmente previstos. No se comunicará a terceros, salvo que lo exija la ley o el interesado lo autorice expresamente.
3. El interesado puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad, la limitación del tratamiento u oponerse a él escribiendo a protecciondedatos@dnaformacion.com. Si considera vulnerados sus derechos, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

XVI. ATENCIÓN DE RECLAMACIONES

Cualquier queja o reclamación podrá trasladarse a la Entidad mediante los canales de contacto del apartado I. Los consumidores que lo deseen tienen a su disposición hojas oficiales de reclamación.

XVII. NORMATIVA APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

1. Este documento queda sometido al ordenamiento jurídico español, y en especial a las siguientes normas:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

2. Las controversias que puedan surgir se resolverán ante los juzgados y tribunales que correspondan según la ley. Cuando el Participante no tenga la consideración de consumidor, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero.

Fecha de la última revisión: 2 de octubre de 2026